Caso haja indisponibilidade do produto igual ao que foi adquirido, sugeriremos ao cliente, de acordo com a sua conveniência, que escolha entre:
Troca por um produto diferente. Deve ser respeitando, em todos os casos, o valor exato do ticket da compra. O cliente deverá também aguardar o processo de envio e o prazo de entrega (de 20 a 40 dias para qualquer região do Brasil).
Reembolso integral do valor pago. Será requerido à operadora do cartão que faça o estorno. Note que, para compras por Cartão de Crédito, as administradoras têm, por padrão, um prazo de 30 a 60 dias para que o estorno conste na fatura. Para compras por Boleto ou PIX, o valor será creditado em até 5 dias úteis na conta bancária (devidamente verificada) do titular da compra.
Crédito para futura compra. Emitido no valor exato do ticket da compra e válido exclusivamente para aquisição de um novo produto de acordo com a conveniência do cliente.
IMPORTANTE: Assim que o objeto, enviado para troca, for recebido pela equipe técnica da Urbano Club, uma análise minuciosa será feita. Não serão trocados produtos avariados, em condições de degradação ou com indícios de que o defeito tenha sido ocasionado por mau uso.
Maiores informações, acesse a página Troca ou Reembolso